Продолжение: Часть 2
Уроки Google: почему сильные люди не залог сильной команды?
Чтобы бизнес был устойчив и показывал результаты, нужна эффективная командная работа. Это не просто важный фактор — это ключевой фактор. Именно поэтому компании инвестируют в людей, в найм, в культуру, в обучение.
Но, инвестируя в сотрудников, компании снова и снова сталкиваются с одним и тем же вопросом: почему одни команды стабильно показывают высокий результат, а другие — нет, даже при равных вводных?
Именно этот вопрос лёг в основу исследования Google под кодовым названием Project Aristotle. Результаты исследования приведены в статье The New York Times. В ней главная тема заявлена так: «Что узнал Google, пытаясь создать идеальную команду».
Так что же узнал Google?
1. «Идеальная команда» не состоит из «идеальных людей»
Google изучил 180 команд по всей компании и ожидал найти закономерность по следующим характеристикам:
- уровень интеллекта
- опыт
- личностный тип
- сочетание навыков
- «звездность» сотрудника
Результат оказался неожиданным: никакой устойчивой корреляции между составом команды и её эффективностью найдено не было. Две команды могли иметь почти идентичный состав — и при этом их результаты существенно отличались.
2. Психологическая безопасность — ключевой фактор
Эффективность команды зависит от нескольких факторов, но ключевой из них — психологическая безопасность. Это главный вывод исследования Google.
Психологическая безопасность складывается из ответов на следующие вопросы:
— можно ли говорить и ошибаться без страха?
— можно ли не быть «идеальным»?
— можно ли быть собой, а не ролью или функцией?
Весь список важных факторов можно представить в виде пирамиды. В ее основе лежит психологическая безопасность. Целиком пирамида выглядит так 👇.
Факторы эффективности команды
5️⃣ Impact — ощущение значимости своего вклада
4️⃣ Meaning — осмысленность работы
3️⃣ Structure & Clarity — ясность структуры, ролей и ожиданий
2️⃣ Dependability — надёжность и ответственность
1️⃣ Psychological Safety — психологическая безопасность
* Без первого пункта остальные не работают системно.
Чего не хватило в выводах Google
Исследование очень точно описало, что делает команды эффективными. Но практически не ответило на вопросы, почему это происходит и как этой динамикой можно управлять.
Google зафиксировал важный феномен:
Люди могут вести себя определённым образом поодиночке, но в группе нормы команды, как правило, берут верх над индивидуальными моделями поведения и усиливают конформность.
Именно здесь начинается зона, где классическим HR-моделям не хватает инструментария — и где во второй части серии появляется BG5 (Дизайн Человека для бизнеса).
Источник
Duhigg, C. What Google Learned From Its Quest to Build the Perfect Team
The New York Times, 2016.
Duhigg, C. What Google Learned From Its Quest to Build the Perfect Team
The New York Times, 2016.
Опубликовано в канале «Дизайн Человека для бизнеса (BG5)».